http://CruceroDeNegocios.com – Memorias Crucero de Marketing 2011

Si Ud. aspira a tener éxito vendiendo productos o servicios en mercados altamente competidos deberá indefectiblemente DIFERENCIARSE, la clave está en la diferenciación.

Para esto es de crucial importancia hacer una adecuada investigación del mercado y de la competencia de tal manera a conocer qué es lo que están ofreciendo, cómo lo están ofreciendo y así poder establecer los cursos de acción para diferenciarse y posicionarse con lo que Ud. tiene para ofrecer a su público objetivo.

Memorias Seminario “Los Maestros de Internet”.
11 y 12 de diciembre de 2010. Tampa, FL, USA

http://www.LosMaestrosDeInternet.com

Foto montaje del Gran Evento “Los Maestros de Internet” en Tampa, FL

Conferencistas:

Luis Eduardo Barón
Alvaro Mendoza
Richard Osterude
Sebastián Saldarriaga
Charles Denney
María del Pilar Ortiz
Richeli

http://www.LosMaestrosDeInternet.com

Cuando Ud. hace una promesa, simplemente debe cumplirla.

Si al momento de suscribirse Ud. le promete un regalo a la persona por la suscripción: DEBE DARSELO, si adicionalmente le promete que le hará llegar información con X periodicidad, debe hacerlo.

Ahora, si Ud. no se ha comprometido a determinada regularidad o periodicidad, no hay ningún problema, siempre y cuando se lo deje claro a su visitante desde un comienzo.

De todas maneras, no es recomendable que deje pasar tanto tiempo entre una publicación y otra porque se va a perder el factor de recordación e incluso podría ser sindicado como una persona que está realizando SPAM las personas que forman parte de su boletín ya no se acuerdan quién es Ud.

Como tiempo ideal o como mínimo diría yo, Ud. debería comunicarse con sus prospectos al menos una vez a la semana o ya por mucho, una vez cada dos semanas, pero lo ideal es que este lapso sea bastante menor para que pueda tener un mejor posicionamiento y para poder establecerse como experto en la materia de una forma más rápida.

Es de esperar que un visitante de primera vez tenga un alto nivel de desconfianza hacia un sitio web, más aún tratándose de consultores independientes, pequeñas y/o medianas.

Se deben establecer mecanismos de generación de confianza para que el potencial cliente dé el siguiente paso que es adquirir algún producto o servicio.

La principal y más efectiva forma de lograr esto en poco tiempo es a través de la publicación de un boletín electrónico por suscripción voluntaria, en el que se comparta con el prospecto, contenidos de alta calidad que aporte valor a sus vidas y así construir una relación de amistad “virtual” con ellos.

Por otro lado… existen formas de determinar la confiabilidad de un sitio o no ANTES de proceder a hacer negocios con él.

Algunas preguntas que puedes hacerte son:

¿Tienen un formulario de contacto?
Si les envías un email, ¿te responden?
¿En cuánto tiempo lo hacen?
¿Qué tal la calidad de la atención al cliente?

Todas estas cosas son indicadores de la seriedad o NO, de la empresa con la cual UD. desea negociar.

Si somos pequeñas empresas o consultores independientes es muy difícil que las personas confíen en nosotros en una primera visita, de tal manera que es igualmente muy difícil que alguien vaya a tramitarnos una compra en esa primera vez. Por lo mismo, es estrictamente necesario contar con un mecanismo de captura de datos para poder hacer un seguimiento posterior via email a las personas que visitan nuestro sitio, de tal manera a fidelizarlos, proveerles contenidos que les aporten valor y así hacerlos volver una y otra vez a nuestros sitios web.

Este mecanismo se logra con la publicación de boletines electrónicos por suscripción voluntaria, de manera que si Ud. desea cimentar su negocio sobre bases sólidas NO PUEDE dejar de publicar y gestionar uno.

El auge de las comunicaciones virtuales está cambiando la forma de hacer negocios y lo está haciendo de una manera rápida y sencilla. El correo electrónico, las páginas web y el mercadeo, han logrado que las empresas tomen la decisión de colocar en práctica diferentes estrategias para controlar este proceso de integración de la Internet con los negocios. Si un empresario sabe utilizar este medio con rapidez y agresividad logrará insuperables ventajas.

El mundo cibernético ha generado un cambio para los empresarios al tener mayor acceso a los consumidores que compran sus productos y servicios, por medio de estos métodos informativos que hacen más fácil el feedback entre vendedor y usuario.

Los incrédulos nunca imaginaron que el internet llegara a tener un impacto tan grande como el que tiene ahora, por esto las empresas deben manejarlo como una estrategia a corto plazo para integrar estas tecnologías a su negocio.

Inicialmente se pensaba que estas herramientas podrían ser utilizadas por personas expertas o que estuvieran involucradas con el tema sin embargo, eso ha cambiado cada vez más.

Si a una empresa le interesa manejar una buena cantidad de clientes en su sitio web, debe conocer y saber sobre Internet, ya que es una ventaja corporativa que brinda importantes beneficios, entre ellos los costos, ya que al incursionar en el mundo virtual, éstos se hacen mucho más bajos que los de publicidad masiva en otros medios.

Una técnica muy practicada y que debe ser aprovechada, es la de los buscadores como Google. Google es el número uno en el mundo. El porcentaje que maneja demuestra que la gente que entra a Internet busca allí a través de palabras claves. También está Google AdWords, el cual permite colocar enlaces patrocinados en los resultados de ese motor de búsqueda. Por medio de un click un cibernauta puede llegar a conocer toda la información de una empresa.

¿Con estos instrumentos una empresa puede derivar tráfico altamente segmentado hacia tu sitio Web? Sin duda alguna, estas técnicas son acogidas diariamente por más y más empresarios, porque definitivamente son clave.

Es preciso que cualquier tipo de comunicación que se vaya a utilizar, como papelería, siempre remita al usuario a la página web de la compañía convirtiéndolo en un punto de referencia en el que se podrá encontrar todo lo relacionado con información de la misma. No hay que olvidar que un sitio Web compite con millones de otros sitios, por lo tanto, es necesario diferenciarse del resto para captar la atención del público.

Una interesante pregunta me llega desde Madrid España, Andrés nos dice: ¿Qué piensas de alianzas estratégicas con empresas que o están relacionadas con mi producto? ¿Lo recomendarías?

Las alianzas estratégicas son bien poderosas y obviamente cuando estoy buscando crear una alianza estratégica con una empresa trato de buscar esas alianzas con empresas que son, al menos, temáticamente afines, y que no sean una competencia directa de mi producto o servicio. Al lograr identificar estos potenciales aliados estratégicos va hacer una herramienta de marketing bastante poderosa porque yo puedo armar esas alianzas de mutuo beneficio entre ambas partes, de tal manera que yo puedo promover los productos o servicios de ellos, y ellos a su vez pueden promover los nuestros.

Si usted me ha seguido con regularidad en mercadeo global punto com habrá notado que en circulo de marketing por internet nos promovemos internamente en los diferentes sitios de influencia de cada uno de los editores o productores de información en nuestra respectiva temática. Obviamente yo voy a promover productos o servicios que o entran en directa competencia con un producto mío pero que si son temáticamente afines o directamente relacionados.

Aquí la pregunta ¿es a que nicho de mercado me estoy dirigiendo? Cuando yo logro identificar cual es el nicho al cual me estoy dirigiendo , es decir, cual es el segmento del mercado al cual quiero ofrecer mis productos, me queda mucho mas fácil localizar a través de los buscadores o cualquier otro medio posibles o potenciales aliados estratégicos manera que si tienen que ser temáticamente afines para lograr esto.

Unas de las preguntas más frecuentes que me hacen en las charlas o seminarios es ¿qué tan importante es tener un boletín electrónico?, o ¿son eficaces? Mi respuesta es siempre la misma: son la mejor herramienta que conozco al respecto, la que todos deberíamos utilizar a la hora de comercializar nuestros productos o servicios a través de Internet. Lo fundamental es entender que el boletín electrónico nos permite estar en contacto permanente con nuestro público objetivo.

Lo que ocurre con frecuencia es que el cliente potencial llega a nuestro sitio web y, si no contamos con una estrategia automatizada para capturar su nombre, su e-mail y otros datos básicos, lo vamos a perder. Porque esa persona llega y se marcha, y nada nos garantiza que va a volver. Entonces, lo que hay que buscar es que esa persona regrese a nuestro sitio web de manera frecuente y constante, dándole tiempo para que conozca los productos y servicios, los contenidos que tenemos preparados para él.

La forma más útil de conseguir ese objetivo es hacer que esa persona se suscriba. Así, entonces, es posible enviarle comunicaciones vía e-mail con la frecuencia que nosotros establecemos de acuerdo con los intereses particulares. Hay quienes mandan su boletín electrónico una vez al mes, pero hay otros, como es mi caso, que lo hacemos dos, tres o cuatro veces a la semana. La diferencia es que todos contienen un alto volumen de contenido con nuevos artículos, podcasts, audios, cursos, invitaciones a teleseminarios, en fin.

¿Para qué sirven en verdad los e-mails marketing?, es otra pregunta que escucho con frecuencia. La respuesta es sencilla, pero a la vez muy importante: para establecer confianza y credibilidad con mis lectores, con mis suscriptores. A través de los boletines electrónicos, puedo posicionarme como un experto en el tema y, por otro lado, voy a estar un paso más cerca de que estas personas compren mis productos o servicios, o alguno de los que yo sugiero de terceras personas. Así, entonces, si usted tiene un sitio web, pero aún no cuenta con un ‘newsletter’, una lista de distribución o de actualizaciones, comete un grave error que tarde o temprano va a pagar muy caro.

Antes que conseguir una venta, la tarea principal a través de un sitio web es capturar prospectos para después fidelizarlos y, entonces sí, convertirlos en clientes. La idea no es que hagan una compra y listo, sino establecer una sólida y duradera relación comercial con estas personas, para que nos compren productos y servicios durante mucho tiempo. En mi caso, llevo 10 años en Internet y muchos de mis clientes compran no uno o dos productos, sino cuatro o cinco, o todos. Hay casos, inclusive, en los que una misma persona compra dos veces lo mismo, y no se acuerdan. ¿Por qué lo hacen? Porque recibieron un e-mail marketing en el que les ofrecía un producto y su reacción fue ir y adquirirlo.

La clave del éxito es conseguir la fidelidad del cliente. A la gente le gusta tener sentido de pertenencia y, efectivamente, eso es lo que sucede con MERCADEOGLOBAL.COM. Las personas siente que pertenecen a una comunidad, reconocen lo que ella les ofrece y agradecen los contenidos que reciben. Todo empieza cuando un visitante llega a la página web, se suscribe (deja sus datos básicos) y empieza a recibir los boletines electrónicos. A través de esa información, se crea un canal de comunicación que genera confianza y credibilidad, que finalmente son las que lo llevan a realizar la compra.

¿Cómo iniciar mi boletín?, es algo que también me preguntan con frecuencia. Y la respuesta es una sola: con paciencia. Hay que entender que lo más importante no es la cantidad de suscriptores, sino la calidad de los mismos. En mi caso, en todas mis listas combinadas, cuento con 250 mil suscriptores voluntarios. ¿Cómo lo hice? Con paciencia y mucha más paciencia. Recuerden que llevo 10 años metido en este negocio del mercadeo por Internet.

Si usted tiene un sitio web, invite a sus visitantes a que se suscriban gratuitamente desde todas las páginas, y poco a poco verá los resultados. También puede captar suscriptores a través de alianzas estratégicas o mediante el pago de publicidad específica, publicidad pago por click, la invitación de terceros o muchas alternativas más que están disponibles. Pero, volviendo al comienzo, la respuesta es sí. Sí, los boletines electrónicos por suscripción voluntaria son una de las mejores herramientas para alcanzar el éxito en el mercadeo por Internet.

¿Su sitio Web está en los primeros puestos de Google pero sin embargo, aún no tiene ventas?

Una de las razones puede ser que está enfocando su esfuerzo por donde no es, ya que las principales acciones que debe estar esperando, son por ejemplo, que la gente se suscriba a un boletín, que compren un producto, soliciten una cita o cualquier cosa que finalmente favorezca a su empresa.

Para esto, es necesario que crear un sitio Web que además de atractivo sea muy comercial, esto lo logrará entendiendo la psicología del ser humano.

¿Qué es lo que nos mueve a comprar? ¿Qué es lo que nos mueve a tomar la decisión de compra hoy y no mañana? ¿Cuáles son los disparadores psicológicos? ¿Cuál es la importancia de tener una Carta de Ventas en mi sitio Web? ¿Cuál es la diferencia características y beneficios? ¿Cuál es la importancia o no de tener testimonios, tenerlos en audios, en video, en sólo texto, tener una garantía incondicional, hacer o utilizar los principios de Marketing de respuesta, y no simplemente tener una campaña institucional? Son las preguntas que debemos hacernos y respondernos por medio de nuestra página.

Lo importante no es tener el primer puesto en Google, y estar muy bien posicionado, sino que el tráfico que llevemos a nuestra página se convierta en nuestro cliente. Como creadores de nuestro sitio Web debemos tener un objetivo general y varios específicos, ese general debe ser que el cliente potencial tome la acción que queremos que tome.

La publicidad no es simplemente hacer publicidad de marca o generar reconocimiento, la publicidad también puede ser medida y más ahora con los avances de la tecnología.

Finalmente se tiene que tener de presente que lo más indicado es tener un objetivo claro y poder encaminar la página Web al sitio que se quiere sin dejarse desviar por cosas que no tienen trascendencia.

Al formar una empresa en Internet debemos tener presente que es necesario una mínima inversión además de las características que se pueda implementar en este nuevo negocio, se debe estar consiente de cuál es el producto o servicio que vamos a comercializar en Internet, la infraestructura humana y técnica y qué necesita para llevar a cabo su emprendimiento.

En realidad, desde cualquier punto de vista es muy sencillo iniciar, y a medida que la empresa se posicione y vaya creciendo los requerimientos van a ser diferentes puesto que el tráfico que se maneje va a ser muchos más grande. Empresarios que tienen desde hace mucho tiempo su empresa aseguran que lograron iniciar su compañía con lo más necesario, pero a medida del tiempo esto ha venido cambiando ya que poco a poco adquieren mucho más poder comercial, lo que les exige mejores inversiones.

Ciertamente, una gran cantidad de personas está generando buenos dividendos a través de los negocios en Internet, algunos iniciaron sus negocios con apenas una computadora en casa y una conexión, y aunque al principio se podía con poco hacer maravillas, hoy en día ya es necesario acudir a expertos que presten buenos y poderosos servidores otorgando mejores beneficios tanto a la empresa como al cliente.

Aun cuando hay que manejar sistemas de internet más específicos es permitido comenzar con algo muy básico y a medida que sea requerido, se debe ir incrementando la capacidad. Si el deseo es darle grandeza a un empresa lo mejor es arriesgarse, dejando de lado la teoría para que se aplique la práctica.

Evidentemente esto nos lleva a que la mejor decisión es tener persistencia, perseverancia y focalización, de esta manera podemos sacar el mejor provecho.

Cuando se le saca ventaja a la oportunidad que tienen los negocios virtuales de poder llegar a millones de personas, si se ofrece el producto o servicio indicado, si se da a conocer el negocio por medio de la publicidad, si los productos son interesantes y novedosos, en realidad ofreceremos un valor agregado que nos favorecerá de manera segura.

El mejor consejo es sacar provecho del emprendimiento que se tenga, del tiempo valioso que se le dedique para qué el proyecto salga a flote, estar en contacto con este medio logrará que poco a poco las oportunidades que se presenten muestren logros a futuro.

Te invito a que nos visites en Mercadeo Global punto com con frecuencia, pues constantemente estamos agregando nuevos recursos gratuitos de aplicabilidad inmediata para tu negocio por Internet.

El auge de las comunicaciones virtuales está cambiando la forma de hacer negocios y lo está haciendo de una manera rápida y sencilla. El correo electrónico, las páginas web y el mercadeo, han logrado que las empresas tomen la decisión de colocar en práctica diferentes estrategias para controlar este proceso de integración de la Internet con los negocios. Si un empresario sabe utilizar este medio con rapidez y agresividad logrará insuperables ventajas.

El mundo cibernético ha generado un cambio para los empresarios al tener mayor acceso a los consumidores que compran sus productos y servicios, por medio de estos métodos informativos que hacen más fácil el feedback entre vendedor y usuario.

Los incrédulos nunca imaginaron que el internet llegara a tener un impacto tan grande como el que tiene ahora, por esto las empresas deben manejarlo como una estrategia a corto plazo para integrar estas tecnologías a su negocio.

Inicialmente se pensaba que estas herramientas podrían ser utilizadas por personas expertas o que estuvieran involucradas con el tema sin embargo, eso ha cambiado cada vez más.

Si a una empresa le interesa manejar una buena cantidad de clientes en su sitio web, debe conocer y saber sobre Internet, ya que es una ventaja corporativa que brinda importantes beneficios, entre ellos los costos, ya que al incursionar en el mundo virtual, éstos se hacen mucho más bajos que los de publicidad masiva en otros medios.

Una técnica muy practicada y que debe ser aprovechada, es la de los buscadores como Google. Google es el número uno en el mundo. El porcentaje que maneja demuestra que la gente que entra a Internet busca allí a través de palabras claves. También está Google AdWords, el cual permite colocar enlaces patrocinados en los resultados de ese motor de búsqueda. Por medio de un click un cibernauta puede llegar a conocer toda la información de una empresa.
¿Con estos instrumentos una empresa puede derivar tráfico altamente segmentado hacia tu sitio Web? Sin duda alguna, estas técnicas son acogidas diariamente por más y más empresarios, porque definitivamente son clave.

Es preciso que cualquier tipo de comunicación que se vaya a utilizar, como papelería, siempre remita al usuario a la página web de la compañía convirtiéndolo en un punto de referencia en el que se podrá encontrar todo lo relacionado con información de la misma. No hay que olvidar que un sitio Web compite con millones de otros sitios, por lo tanto, es necesario diferenciarse del resto para captar la atención del público.

En pleno Siglo XXI una empresa dedicada al Marketing y a los negocios por Internet a través de diversas publicaciones y servicios debe estar en constante evolución, progresando e innovando con el objeto claro de atraer más suscriptores para que hagan parte de este mundo virtual, un mundo cada vez más atractivo para el cibernauta, un mundo que bien manejado, puede valer oro.

Entre estas publicaciones se encuentran los llamados “boletines electrónicos”, los cuales pueden ser benéficos, empresarialmente hablando, sólo si su diseño es llamativo y sí además, como estrategia son mandados vía e-mail a personas que hayan autorizado su envío. De esta manera, los encargados de difundir este medio informativo por la Web estarían cumpliendo a cabalidad con la labor encomendada, atraer posibles clientes.

Es importante tener en cuenta que dichos boletines deben ser enviados a personas que deseen y autoricen la información. En ningún caso es recomendable enviar e-mails a la fuerza, los cuales en el lenguaje informático, son catalogados como correos basura o “spam”.

El spam es una práctica sin sentido que aumenta con el pasar de los días, no es más que el envío indiscriminado de mensajes de correo electrónico no solicitado. Generalmente se trata de publicidad de productos, servicios o de páginas web. Publicidad que suele llegar a todo aquel que tenga activa la bandeja de entrada de su respectivo e-mail, sin autorización alguna.

Todos aquellos que tenemos una cuenta de correo electrónico recibimos a diario varios mensajes publicitarios que no solicitamos sobre cosas que no nos interesan, es algo molesto. Entonces, por ende los encargados de crear y de enviar publicaciones virtuales no deben caer jamás en esta práctica absurda, nefasta para el oficio que están desempeñando.

Ahora, al momento de suscribir personas que estén interesadas en el negocio, es importante tener en cuenta en primera instancia, que la muestra publicitaria que se esta difundiendo por Internet se constituye en un puente para crear confianza y credibilidad con los posibles suscriptores. Entonces de nada sirve tratar de suscribirlos sin su consentimiento, porque la vía cordial que se intenta construir se puede derrumbar en un abrir y cerrar de ojos.

Algunos conocedores del tema afirmaron, que es “mejor tener un pájaro en mano que miles volando” cuando se refirieron al cultivo de relaciones con los posibles suscriptores. Empresarios que laboran en este medio se jactan de tener una extensa lista de gente suscrita, pero el 80 por ciento de ésta está constituida por personas que no han aceptado el servicio, es decir personas que no tienen idea del servicio publicitado. Entonces, pregunto, ¿De qué vale esto? ¿Para qué nos sirve?

Ante lo anterior, es preferible crear innovadoras y originales piezas publicitarias que puedan llegar al posible cliente, sin caer en el envío de spam y así comenzaríamos a construir una lista real de suscriptores. Con personas interesadas en el negocio.

La creación de una lista de suscriptores debe ser un proceso pensado, en donde es prioritario capturar el nombre y el e-mail de la persona para poder hacerle seguimiento, una y otra vez, a lo largo del tiempo. Ofreciendo, claro ésta, un buen servicio que haga por sí sólo que más personas deseen suscribirse voluntariamente.

Sí un suscriptor satisfecho comenta a sus amigos acerca de las bondades y la calidad del servicio ofrecido por la empresa, por regla de tres esas personas querrán suscribirse y comprobar por sí mismas lo manifestado por su camarada. De esta forma la lista estaría creciendo con clientes reales, los cuales comprarían más, pagarían más dinero por esas compras y lo harían más de seguido. Aumentando los activos, geométricamente.

Lo anterior depende de las estrategias empresariales que se puedan aplicar. La misión es la de atraer más clientes o prospectos para que compren lo que publicito y que éstos a la vez se mantengan fieles a nosotros. Una pésima prestación del servicio ofrecido es el “talón de Aquiles” de todo negocio, por eso un trabajo bien estructurado, innovador, realizado con eficiencia y eficacia, sin duda alguna es lo que se necesita para formar una amplia cadena de suscriptores.

Innovar para no quedarse rezagado en el tiempo, saber convencer y llegar a los prospectos, son las principales estrategias de venta, las cuales sin duda, harían crecer la lista. Y la mejor forma de que crezca, de nutrirla, es proveer a los clientes con servicios de alta calidad, con contenidos ricos y diversos, usando herramientas modernas tales como las pistas en audio, los videos y los podcast.

Con el desarrollo de la segmentación en los productos y el continuo crecimiento de la circulación de la información, este fenómeno conocido como el Marketing por Internet seguirá creciendo de forma acelerada, ocasionando que los medios tradicionales pierdan efectividad.

Hola, mi nombre es Alvaro Mendoza, director de MercadeoGlobal.com

Una de las claves indispensables para que tengamos éxito en internet, es realizar una investigación previa de mercado. Esto implica conocer que otras empresas ofrecen lo mismo que queremos vender o comercializar, de esta forma nos damos una idea de cuál es el tipo de competencia a la que nos estamos enfrentando y así, es mucho más fácil trabajar.

Cuando pensamos en comercializar un producto que es de carácter local o regional, es importante realizar la investigación del mercado por fuera de internet, esto requiere que vayamos a la cámara de comercio y realicemos una investigación a fondo sobre el mercado del tipo de empresa que queremos montar, allí ofrecen ese tipo de servicios de búsqueda y los listados correspondientes.

Si nuestra idea es dirigirnos únicamente a internet, la mejor forma de realizar la investigación de mercado es utilizando los buscadores, por ejemplo www.google.com, que es uno de los motores de búsqueda que tiene mayor relevancia y proporciona resultados muy ajustados a la realidad.

En este caso, debemos revisar uno a uno, las primeras dos o tres páginas, que equivalen a los primeros 30 resultados, y a continuación formar una base de datos en Excel muy sencilla, donde colocamos el nombre de la compañía, la URL, y cualquier anotación que pueda ser relevante para nuestro negocio, como nombre o e-mail o cualquier otra característica que consideremos importante.

La mejor forma de combatir la competencia, es lograr un posicionamiento de diferenciación con respecto a las diferentes ofertas que hay en internet, por esto, luego de haber hecho la investigación de mercado, y analizado la competencia, podemos montar nuestra oferta, el paquete o producto y superar las promociones que esta ofrece.

Una de las oportunidades que nos ofrece internet, es que podemos hacer alianzas estratégicas de mutuo beneficio con las empresas que pueden ser competencia para nosotros, entonces si nos vamos a asociar con una empresa lo ideal es que nos asociemos con una que no esté vendiendo el producto exacto al nuestro, pero si que tenga productos directamente relacionados.

Finalmente, es importante que tengamos presente realizar este tipo de etapas previas para montar cualquier negocio en internet, ya que esta inteligencia que podamos captar de marketing es lo que nos va a permitir posicionarnos y diferenciarnos de forma adecuada, con respecto a nuestra competencia.